Assistenza

Per domande, problemi e suggerimenti su myPetDietPro, dal browser o dall'app per iPhone, scrivi a info@nexoratlab.com.

Accesso e password

• Si entra da mypetdietpro.nexoratlab.com/app o dall'app per iPhone, con l'email o il nome utente e la password dello studio.
• Hai dimenticato la password? Scrivi a info@nexoratlab.com: ti mandiamo un collegamento per sceglierne una nuova.
• Dopo 8 tentativi sbagliati l'accesso si blocca per 15 minuti. La sessione si chiude dopo 12 ore senza attività.

App per iPhone

• Funziona su iPhone con iOS 17 o più recente e usa lo stesso archivio del gestionale: quello che fai sull'iPhone lo ritrovi sul computer.
• Face ID: dopo un accesso con la password l'app chiede se usarlo, e da lì entri senza scrivere la password. Si spegne in Impostazioni → myPetDietPro.
• PDF: diete, visite, anamnesi e piani si aprono nel visore dell'iPhone, da dove li mandi su WhatsApp o per email, li stampi o li salvi in File.
• Tenendo premuta l'icona arrivi subito al calcolo al volo, agli animali, alle diete e alle diete BARF.
• Se l'app dice che manca la connessione o che il gestionale non risponde, controlla la rete e tocca Riprova.

Dentro il gestionale

In Sistema → Guida trovi tutte le funzioni e dove stanno; in Sistema → Assistenza ci scrivi una domanda o una segnalazione e trovi la risposta.

Dati dello studio

Ogni studio ha il suo archivio, separato da quello degli altri, su server nell'Unione europea. La copia di sicurezza completa si scarica quando vuoi da Sistema → Copia di sicurezza. Per avere una copia dei dati o chiederne la cancellazione scrivi a info@nexoratlab.com. Come trattiamo i dati: privacy e condizioni di licenza.